Serwis czynny jest od poniedziałku do piątku od godz. 8;00-17;00
Po umówionej wcześniej wizycie, zwłaszcza jeśli potrzebujesz skomplikowanej naprawy lub przeglądu upewnij się, co do dokładnego terminu.
Przy przyjęciu pojazdu, sporządzone zostaje zlecenie naprawy, zawierające zakres prac do wykonania, kosztorys lub potwierdzenie przyjęcia pojazdu oczekującego na zlecenie naprawy.
Podpisanie zlecenia naprawy przez Klienta (lub przez jego pełnomocnika) oznacza jego zgodę na stosowanie niniejszych ogólnych warunków wykonywania napraw.
Klient wstawiając pojazd do naprawy jednocześnie upoważnia warsztat do jazd testowych na drogach publicznych oraz do poruszania się pojazdem w celu dostarczenia go lub odbioru od podwykonawcy, a w przypadkach koniecznych do postoju pojazdu na terenie warsztatu podwykonawcy.
W naszym serwisie samochodowym usługi są wykonywane z zachowaniem procedur producentów pojazdów samochodowych, oraz części zamiennych z zastosowaniem programu specjalistycznego Autodata.
Jeżeli klient chce odebrać stare, zdemontowane części powinien powiadomić o tym biuro obsługi i zapisać ten fakt w zleceniu.
Jeśli pojazd blokuje stanowisko naprawcze z winy Klienta, zostaje on obciążony kosztem użytkowania stanowiska w kwocie aktualnie obowiązującej ceny roboczogodziny.
Zawsze w godzinach pracy serwisu, Klient może skontrolować przebieg naprawy.
Wstawienie pojazdu do warsztatu nie jest przeniesieniem 100% odpowiedzialności, a jedynie jej części dot. OC warsztatu.
Sytuacje losowe: Warsztat odpowiada za mienie powierzone do naprawy w sytuacjach losowych jedynie gdy jest za to odpowiedzialny np. pracownik warsztatu uszkodzi pojazd naprawiany. Warsztat nie odpowiada za sytuacje takie jak: uderzenie pioruna w samochód na parkingu, gradobicie, pożar, kradzież, trzęsienie ziemi, uszkodzenie przez inne czynniki naturalne lub osoby inne niż pracownicy warsztatu popełniające przestępstwo.
Awarie elektryczne i mechaniczne mogą zdarzyć się każdego dnia i każdego kilometra. Gdy auto stoi np. 2 tygodnie w warsztacie ryzyko iż coś samo z siebie może się zepsuć wzrasta, często występują awarie związane ze zbyt słabym akumulatorem (auta nie są jeżdżone, a są wielokrotnie odpalane i gaszone w celu przestawienia z/na stanowiska, z/na inne miejsce parkingowe). Na kliencie spoczywa obowiązek utrzymania akumulatora w dobrym stanie technicznym (często dostajemy auta, które nie odpalają po kilku dniach), w przypadku zbyt niskich napięć akumulatora mogą wystąpić błędy które po naładowaniu się akumulatora powinny zniknąć – tak czy inaczej warsztat za nie nie odpowiada.
Warsztat w pierwszej kolejności ocenia kto jest odpowiedzialny za dany typ usterki, jeśli odpowiedzialny jest warsztat, usterka zostanie naprawiona przez lub na koszt warsztatu w innym warsztacie z podobnymi cenami i renomą. Okres naprawy reklamacyjnej nie obejmuje organizacji pojazdu zastępczego, celem jest jedynie usunięcie szkody.
Klient jest zobowiązany zabrać kosztowności i rzeczy znacznej wartości z samochodu, a za przedmioty pozostawione w pojeździe warsztat nie odpowiada.
Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za jakość materiałów i części dostarczonych przez klienta.
Warsztat nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdu po wyznaczonym terminie odbioru pojazdu (1 dzień roboczy od zakończenia naprawy). Opłata za parkowanie w tym okresie pobierana jest w celu rekompensaty dla warsztatu za zablokowane miejsce parkingowe i nie wiąże się ona z jakąkolwiek odpowiedzialnością.
W przypadku braku kontaktu z klientem warsztat może wstrzymać dalsze prace na odpowiedzialność klienta (brak kontaktu). Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za nie pełne wykonanie usługi gdy klient nie zgodzi się na wynikłe w trakcie prac dodatkowe koszty pracy lub części. – Na ogół dodatkowe koszty wynikają z: uszkodzeń nie widocznych na pierwszy rzut oka (ujawniają się po rozebraniu pojazdu), korozji połączeń śrubowych, korozji (śniedzi) złączeń przewodów elektrycznych.
Roszczenia gwarancyjne będą rozpatrywane zgodnie z warunkami gwarancji oferowanymi przez dostawcę danego podzespołu lub części. Części zamienne objęte gwarancją są przesłane do producenta w celu przeprowadzenia ekspertyzy technicznej. Jeśli roszczenie gwarancyjne Klienta zostało uznane, wadliwa część staje się własnością producenta.
Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne.
Gwarancja nie obejmuje również skutków nieprawidłowego używania pojazdu, błędu lub niedopatrzenia ze strony Klienta.
Koszty transportu pojazdu do serwisu pokrywa Klient.
W przypadku dostarczenia części przez Klienta, gwarancja dotyczy wyłącznie poprawności procedur serwisowych.
Terminy odbioru pojazdów ustalane są w zależności od możliwości serwisu w momencie zlecenia prac. Terminy te są podawane orientacyjnie. Różne zdarzenia mogą opóźnić termin odbioru, takie jak problemy w działaniu serwisu lub okoliczności wyjątkowe (siła wyższa lub problemy z zaopatrzeniem).
Klient powinien odebrać pojazd niezwłocznie po zakończeniu naprawy. W przypadku braku odbioru, klient otrzyma zawiadomienie o zakończeniu naprawy, zobowiązujące do odebrania pojazdu w ciągu 7 dni od daty wystawienia zawiadomienia. Po upływie tego terminu serwis ma prawo naliczyć opłatę za przechowywanie pojazdu w wysokości 250,00 zł za każdy dzień przechowywania. Ponadto serwis może dochodzić odszkodowania, jeśli wysokość szkody przekroczy ustaloną karę umowną. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdu po wyznaczonym terminie odbioru.
Przyjmuje się, że poprzez odbiór pojazdu po naprawie klient zaakceptował naprawy zgodnie z treścią zlecenia – bez zastrzeżeń.
Faktury i paragony sporządzane są według stawek obowiązujących w dniu zlecenia naprawy.
Koszty robocizny wyliczane są według norm czasowych i cennika lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
